マーケティング ペルソナ 作り方！成功のために必要なステップとポイントとは？
マーケティングペルソナとは？理解する前提知識と必要性
マーケティングペルソナとは、商品やサービスを提供する企業が設定する顧客像のことです。具体的には、年齢や性別、職業、趣味などの属性情報だけでなく、購買行動やライフスタイルなども含まれます。マーケティングペルソナを設定することで、企業は自社商品やサービスが誰に向けて必要とされているかを明確にし、それに合わせた戦略を立てることができます。また、マーケティングペルソナを設定することで顧客へのアプローチ方法も明確化されます。必要性は高く、現代では多様化した消費者ニーズに対応するために欠かせません。
ステップ1：ターゲット層を特定する。どのような人物像を描き出すか？
ターゲット層を特定するためには、まずどのような人物像を描き出すかを考える必要があります。例えば、商品やサービスが誰に向けられているか、その人たちはどのような特徴を持っているかなどです。
一般的には、年齢層や性別、職業や収入水準などがターゲット層の決め手となります。また、ライフスタイルや趣味嗜好も重要であることがあります。例えば、スポーツジムの場合は健康志向で運動習慣のある人々をターゲットとすることが多く見られます。
さらに細分化する場合もあります。例えば美容室では女性限定のサービスや年齢層別にメニューを設けていたりします。また子育て世代向けの商品やサービスでは家族構成や子供の年齢段階も重視されます。
以上からわかるように、ターゲット層は商品・サービスごとに異なります。そのため自社が提供する商品・サービスに最適化したターゲット層を明確化し、マーケティング戦略の基盤とすることが重要です。
ステップ2：データ収集。情報源や調査方法、必要なデータ項目を考える。
データ収集は、ビジネスや研究において非常に重要なプロセスです。まずは、情報源や調査方法を考える必要があります。情報源としては、インターネットや書籍・論文などが挙げられます。また、調査方法としてはアンケート調査やインタビュー調査などがあります。
次に必要なデータ項目を考えることも重要です。データ項目とは、収集するデータの種類や内容のことです。例えば市場調査をする場合、競合他社の商品価格や販売戦略、顧客層の嗜好性などが必要なデータ項目となります。
また、データ収集にあたってはプライバシー保護にも配慮する必要があります。個人情報を取り扱う場合には法律的観点からも注意が必要です。
以上のように、「ステップ2：データ収集」では情報源や調査方法、必要なデータ項目をしっかり考えて計画的かつ効率的な収集を行うことが大切です。
ステップ3：ペルソナの作成。データから人物像を描き出し、具体的にイメージ化する。
このステップでは、データから得られた情報をもとにペルソナを作成します。ペルソナとは、商品やサービスのターゲット層となる顧客像のことです。
まずは、データから人物像を描き出します。例えば、年齢層や性別、職業、趣味などの情報を集めます。そしてそれらの情報をもとに具体的な人物像をイメージ化します。
例えば、「30代男性でIT企業勤務で趣味は野球」というデータがあった場合、この人物像は「社会人野球チームに所属している30代男性であり、IT企業勤務であるため仕事が忙しいが週末には野球に熱中するタイプ」というように描き出すことができます。
また、「20代女性でフリーランスで趣味は旅行」というデータがあった場合、「自分の時間を大切にし、仕事も趣味も充実させたい20代女性。フリーランスだからこそ自由な時間があり旅行好きでもある」というようにイメージ化することができます。
ペルソナ作成ではこのように、データから得られた情報をもとに人物像を具体的に描き出し、イメージ化することが大切です。これによって商品やサービスのターゲット層となる顧客像を把握し、マーケティング戦略の立案に役立てることができます。
ステップ4：ペルソナの検証・修正。実際に適用してみて、改善点や不足点を洗い出す。
ペルソナを作成したら、次はそのペルソナが本当に機能しているか検証する必要があります。実際に適用してみて、改善点や不足点を洗い出すことが大切です。
まずはペルソナを適用する対象となる商品やサービスを提供する場面で、ペルソナが予想通りの反応を示すか確認します。もし反応が異なっていた場合は、その原因を探ります。
また、ペルソナに設定したニーズや課題が実際に解決されているかどうかも確認します。もし解決されていなければ、どのような改善策が必要か考えます。
さらに、ペルソナの属性や行動パターンについても再度見直します。実際の反応と照らし合わせて修正する必要がある場合は修正します。
このような検証・修正作業を繰り返すことで、より効果的なペルソナ作成が可能です。また、定期的に検証・修正作業を行うことでマーケット環境の変化や顧客ニーズの変化にも対応できます。
ペルソナ作成で成功するために必要なポイントとは？ベストプラクティスを紹介！
ペルソナ作成は、商品やサービスを提供する上で非常に重要な作業です。しかし、ペルソナを作成する際には注意しなければならないポイントがあります。
まずは、ターゲット層を明確にすることが大切です。ペルソナを作成する目的は、顧客のニーズや行動パターンを理解し、その情報を元にマーケティング戦略や商品開発に活かすことです。そのため、どのような人物像（年齢・性別・職業等）が対象か明確にしておく必要があります。
次に、顧客の行動パターンを考慮したペルソナ設計が重要です。例えば、「時間がない人向け」というペルソナの場合、簡単で手軽に利用できる商品やサービスを提供することが求められます。また、「安全性重視」というペルソナの場合は安心感のある商品やサービスが必要です。
最後に、ペルソナ設計後も常に改善し続けることも大切です。市場環境や顧客ニーズも変化していくため、「今回作ったペルソナが合っているかどうか」を常に見直し、改善していくことが必要です。
以上のように、ペルソナ作成で成功するためには、ターゲット層の明確化や顧客行動パターンの考慮、そして改善点の見直しが必要不可欠です。これらを実践することで、より効果的なマーケティング戦略や商品開発が可能となります。